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调查:37%用户过去一年放在银行的资金减少

来自: 澎湃新闻 | 发布时间: 2017-11-10 08:12 |浏览量:5982 | 评论: 15

调查:37%用户过去一年放在银行的资金减少1

 

互联网巨头纷纷抢滩金融业对传统商业银行的冲击究竟有多大?在2017腾讯全球合作伙伴大会上,微众银行和腾讯用户研究与体验设计部(腾讯CDC)共同发布的银行业用户体验调研阶段性成果显示,过去一年,37%的用户放在银行中的资金相对减少,这一比例超过了银行账户资金增加的用户。

 

“37%的用户放在银行里面的资金是相对减少的,比增加的那一部分用户还要再多一点点,减少的一部分资金越来越多流向互联网金融平台,79%资金是往互联网迁移的。” 腾讯CDC总经理陈妍介绍称,90后和95后的人群对资金的管理更多是选择微信和支付宝。

 

上述银行业用户体验调研共有28家银行参与,涵盖了国有大行、股份制银行和城商行等不同类型,共收到2万多份用户反馈。

 

陈妍介绍称,整个研究的核心是围绕用户的资金流动去做的,包括怎么存,怎么花,怎么贷以及用户行为,并通过前面的调研建立用户模型,最终提出产品的体验的改善和创新的方向。

 

在个人的意愿方面,调查结果显示,用户对互联网贷款的选择其实已经不亚于传统银行,选择比例分别有27%和26% ,而10%的人选择“都不会使用”,而31%的人的选择摇摆不定。

 

“选择互联网和传统银行的比例已经差不多已经是1:1,选择使用互联网贷款的用户,更多的是认为还款的方式会比较简单,而且放款的速度更快。” 陈妍表示。

 

上,调查显示,79%的用户选择在线上购买理财产品,而现在挑选/购买理财产品的主要渠道依次是手机APP,网站/手机银行和实体网点。

 

在理财产品的收益率和风险平衡上,调查显示,当产品收益率达到6%时,用户开始有了风险意识,而达到10%的时候,近七成的用户会觉得这样的投资或理财是会有风险的。

 

2014年底获准开业的微众银行,是腾讯牵头发起的国内首家互联网民营银行。

 

“腾讯对我们的影响应该是在一开始的时候注入了一个非常重要的DNA,开放和合作,”微众银行副行长兼首席信息官马智涛表示:“我们不想成为一家传统的、一般的银行,我们希望能够成为现有金融服务的一个补充者。”

 

作为中国第一家互联网银行, AI(人工智能)、Blockchain(区块链)、CloudComputing(云计算)和BigData(云计算)构成了微众银行的科技基础服务能力。

 

马智涛介绍称,目前该行超过98%的客户咨询都可以通过机器人直接回答,只有剩下2%需要人工客服去回答。微众银行的智能客服平台基于微信团队的机器人模型,同时结合大数据深度学习的人工智能算法。

 

在生物识别上,基于腾讯优图的人脸识别和活体检测技术,以及依托海量图片训练模型,目前,微众银行的远程身份验证服务在百万级核身数据中,差错率低于百万分之一。

 

在区块链应用上,以微粒贷为例,在联合贷款的模式下,通过区块链技术,微众银行跟几家银行已经能够通过区块链完成清算、对账、结算工作,从去年9月份投产到现在积累了超过五百万笔经验。

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2017-11-14 14:51
P2P理财平台风险的控制一直是投资者最关心的问题
2017-11-13 12:51
各个理财产品的出现,让人们存银行的钱越来越少。
2017-11-12 08:42
最终提出产品的体验的改善和创新的方向
2017-11-11 19:55
要找投资平台一定选择靠谱的安全的
2017-11-11 18:53
在理财上,调查显示,79%的用户选择在线上购买理财产品,而现在挑选/购买理财产品的主要渠道依次是手机APP,网站/手机银行和实体网点。
2017-11-11 15:59
我们不想成为一家传统的、一般的银行,我们希望能够成为现有金融服务的一个补充者。”
2017-11-10 17:53
互联网巨头纷纷抢滩金融业对传统商业银行的冲击究竟有多大?在2017腾讯全球合作伙伴大会上
2017-11-10 15:51
选择平台还要看信息公布公开化
2017-11-10 15:42
选择平台投资,合规是第一步,其次就是看平台的资产端
2017-11-10 14:53
好一片软文
2017-11-10 14:33
各个理财产品的出现,让人们存银行的钱越来越少。
2017-11-10 11:37
上述银行业用户体验调研共有28家银行参与,涵盖了国有大行、股份制银行和城商行等不同类型,共收到2万多份用户反馈。
2017-11-10 10:05
P2P理财平台风险的控制一直是投资者最关心的问题
2017-11-10 09:51
楼主这个广告打的好
2017-11-10 09:44
正确的投资理财观念很关键
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