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前海人寿旗下快付通被投诉盗刷用户资金,被指助推714高炮

发布者: 新经济分析 | 原作者: 虚烛 来自: 新经济分析 | 发布时间: 2019-7-11 13:15 |浏览量:5023

近几年,尽管第三方支付行业的监管政策逐渐收紧,但是支付行业乱象依然层出不穷。

 

投诉平台聚投诉发布的几份月度报告显示,第三方支付行业的投诉集中在,部分支付公司为涉及恶意扣费的产品提供支付通道,以及为外汇、黄金、期货、虚拟币、博彩等涉及诈骗类商户提供支付通道等。

 

据了解,支付机构接入违法、违规平台的原因之一是服务这些平台的利润比正规平台高得多,行业激烈的竞争环境让一些支付机构不惜铤而走险。

 

在消费金融领域,某种角度来说,很多第三方支付公司也是714高炮泛滥的帮凶之一,比如深圳市快付通金融网络科技服务有限公司(下称"快付通")。

 

被投诉恶意扣款,消极处理用户投诉

 

今年5月10日,聚投诉官网发布4月份第三方支付投诉排行榜的报告并点名快付通,报告显示快付通当月有效投诉255件,行业排名第3,解决率20.8%,远低于行业平均水平的62.1%。

 

很多投诉用户表示,在没有本人授权也没有输入密码的情况下,就收到快付通扣款的短信通知。

 

报告显示,投诉内容主要涉及上海跃吉网络科技有限公司旗下借钱快,上海造艺网络科技有限公司旗下银小借、猎钱宝、银开心、哆哆钱等现金贷App恶意扣费,其中多个App涉嫌为714高炮导流或发放714高炮,而快付通曾为这些App提供支付通道。

 

这两家现金贷领域的头部机构至今仍活跃在市场上。

 

上月底,第一财经报道,某接近快付通人士表示,上海造艺网络科技有限公司与快付通的合作已于2019年4月因内部风控原因采取关停措施。后来,这些App合作的第三方支付公司主要换成了环迅支付。

 

早在2019年1月21日,中国支付网曝光快付通为虚假商户提供支付服务,快付通随后回应表示,根据监管要求,对合作商户均进行了严格的入网审核,并持续履行客户身份识别职责,相关商户场景已于2018年11月全部关停。

 

不过我们发现快付通类似投诉至今还有不少,可能是相关风险排查整改或入网审核并没有执行到位。

 

6月29日,有网友在聚投诉发帖表示,快付通为高利贷平台提供扣款服务,未经本人同意扣款374元。

 

(投诉内容)

 

投诉里提到的大师是一个贷款超市,聚投诉中很多人投诉其至今还在为714高炮平台导流。

 

(贷款大师为爱多花8天产品导流)

 

6月24日,有网友在聚投诉发帖表示,自己没有任何消费但被快付通扣款335.98元。

 

(投诉内容)

 

6月8日,另一名网友在聚投诉发帖表示,凌晨5点多自己的银行卡被快付通恶意无故扣款。

 

(投诉内容)

 

针对这两个投诉,快付通至今没有做出任何回应。

 

实际上,快付通的投诉解决率一直处于行业较低水平。

 

聚投诉官网显示,快付通累计投诉量超过500条,投诉解决率仅有18.85%,比4月份被聚投诉官网点名时的20.8%还要低。可以看出,快付通在处理用户投诉上比较消极。

 

 

(聚投诉官网数据)

 

协助非法扣款,被诉上法庭

 

2018年5月8日,胡先生委托华民公司介绍其办理华夏银行贷款,并签订了《融资服务协议》,约定下款后支付中介费1000元。

 

当年5月15日,胡先生获得贷款299000元,同时支付了1000元中介费。但随后,快付通根据华民公司的指示从胡先生账户中划扣了43056元。

 

胡先生认为其划扣行为无合同依据,遂将华民公司、快付通及相关人员告上法庭,要求退回43056元及以其为基数的利息。

 

(法律文书)

 

法院经过审理认为,被告华民公司提供的证据存在问题,且收取44056元巨额费用不合理,因此判决被告华民公司和法人蔡少恩向原告胡宗万支付43056元及利息。

 

此案件可以看出,快付通为金融公司的违法扣款行为提供了帮助,而这也暴露了第三方支付公司不仅在线上业务上容易出现违规行为,在与金融公司开展线下业务合作时也存在漏洞,就像案例中的快付通,其代扣行为可能并没有合法的协议作为支持。

 

监管政策频出,支付机构当谨慎展业

 

今年3月,央行发布《关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(85号文),85号文强调,收单机构不得直接或变相为互联网赌博、色情平台、互联网销售彩票平台、非法外汇、贵金属投资交易平台、非法证券期货类交易平台、代币发行融资及虚拟货币交易平台、未经监管部门批准通过互联网开展资产管理业务以及未取得省级政府批文的大宗商品交易场所等非法交易提供支付结算服务。

 

此前,央行也制定了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等监管文件,对支付机构核查商户信息等职责提出了要求。

 

而银盛支付、国付宝、智付支付、卡友支付、付临门支付等第三方支付机构均因为违规行为收到过央行的巨额罚单,希望快付通谨慎展业,不要重蹈覆辙。

 

运营混乱,大股东有违规“前科”

 

根据公开信息,快付通由深圳市金融电子结算中心(下称“结算中心”)于2009年发起组建,结算中心前期曾一度持股60%。

 

结算中心成立于1995年,是经央行批准、由13家银行共同发起的跨行支付清算机构。2014年,结算中心由事业单位改制企业,同时结算中心及有关单位对快付通的持股也逐步减少。

 

2015年开始,深圳联广告有限公司成为快付通的控股股东,持股51%,这家公司背后是前海人寿保险股份有限公司。目前,前海人寿间接持有快付通超过50%的股份。

 

2011年5月18日,快付通获得央行颁发的首批第三方支付牌照,可以从事全国范围内的互联网支付等业务。

 

表面上看,快付通的发展一直顺风顺水,但是却两次因为登记的经营场所无法联系而被监管部门列入经营异常名录,第一次甚至超过半年才被移出异常。

 

(信息来源:天眼查官网)

 

由此可见,快付通的运营之混乱,而其控股股东前海人寿也曾因为严重违规被监管重罚。

 

2017年2月24日,保监会经过对前海人寿调查后发布调查结果,指出前海人寿存在提供虚假材料、违规使用保险资金等重大违法事实,对前海人寿处以顶格重罚,公司董事长姚振华被撤销前海人寿任职资格,并禁入保险业十年。

 

如今,快付通在经营过程中频繁触线,显然还没有从大股东身上吸取教训。

 

6月24日,聚投诉发布5月互金投诉排行榜,并表示“高炮”平台是公安部门重点打击对象。聚投诉已对接相关部门,打击套路贷与暴力催收,助力“扫黑除恶”。至今,已有北京、深圳、广州等15个地方警方来聚投诉调取投诉数据。

 

作为资金通道,希望各个支付机构可以从自身做起净化行业环境,不为非法高炮平台提供生存土壤。

 

温馨提示:本文不构成投资建议,仅作信息参考


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