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银行催收外包管理趋严,浦发银行被罚款50万

发布者: 消金时代 | 原作者: 秋天 来自: 消金时代 | 发布时间: 2019-12-15 14:55 |浏览量:3094 | 评论: 13

12月11日,银保监会网站公布了一份行政处罚决定书,处罚决定书显示:上海浦东发展银行(以下简称:浦发银行)中心因催收外包管理严重违反审慎经营规则,被上海银保监局罚款人民币50万元。

 

银保监会官网截图

 

根据处罚决定书,2019年1月,该中心信用卡催收外包管理严重违反审慎经营规则。根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第(五)项、《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》(银监发〔2009〕60号)第十四条第二款,该中心被责令改正,并处罚款人民币50万元。

 

催收行业遭严查

 

近期催收行业频频遭到严查,并且被查催收公司的客户中不乏持牌金融机构。

 

11月11日,包括深圳市鼎诺法律服务有限公司、荣国(深圳)投资控股有限公司和金弘源(深圳)投资控股有限公司在内的深圳市3家催收公司有警方介入。

 

11月6日,杭州中畅企业管理有限公司南京分公司因催收问题遭警方介入,据悉,该公司主要服务、华夏银行之类平台的不良、信用卡透支用户催告通知服务。

 

9月18日,催收机构江苏逸能资产管理有限公司遭到警方突击搜查。公开资料显示,江苏逸能主要客户有中国平安集团、上海前隆金融、上海华瑞银行、闪电借款等。

 

4月19日,淳锋资产管理有限公司200多名员工被深圳宝安警方带走。据了解,淳锋资产是业内排名比较靠前的催收公司,服务的客户包括光大、华夏、交行等传统银行。

 

第三方投诉网站显示,浦发信用卡收到4137条投诉,解决率为77.69%,主要投诉原因包括暴力催收,骚扰通讯录好友等。

 

据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。

 

据此前媒体报道,近期多家银行出台最新外包催收政策,以降低合规风险。银行要求合作催收外包机构务必做到审慎经营,逢诉必查。催收人员质量务必提高,对于违背催收管理规定和其他章程的委外厂商,信用卡中心将视具体情况作出扣罚保证金和佣金的处理措施,并根据相关情况无责解除委外催收协议。

 

浦发发力零售业务,信用卡不良贷款率上升

 

作为同业中较早布局零售业务的银行,浦发银行在零售业务持续发力。根据浦发银行发布的2019年三季度业绩报告,前三季度,浦发银行新增零售贷款投放超过1600亿元,占同期全行贷款增量的56.4%,零售贷款占比达42.89%。

 

根据浦发银行2019年半年报,在零售业务的信用卡业务方面,浦发银行今年上半年各项数据增长均有所放缓。

 

根据半年报,截至6月末,该行信用卡流通卡数4262.73万张,较上年末增长13.66%;而2018年上半年流通卡数环比2017年同期增长16.70%。

 

信用卡交易额和收入增速也明显下降。今年上半年,该行信用卡交易额10401.78亿元,同比增长25.69%;信用卡业务总收入282.99亿元,同比增长2.49%。去年同期,信用卡交易额和业务总收入的同比增速分别为64.36%、26.28%。

 

值得注意的是,浦发银行实现持续总体不良贷款余额及不良率“双降”,但信用卡不良率呈现上升态势。

 

按五级分类口径统计,浦发银行后三类不良贷款余额为678.74亿元,比上年末减少2.69亿元,不良贷款率为1.83%,比上年末下降0.09个百分点。

 

浦发信用卡不良率上升至2.38%,截至2018年底,该数据为1.81%,2017年这一数据为1.32%。

 


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