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双重扣费,难题何解?华融消金、爱又米“闹掰”,用户遭殃

发布者: 独角金融 | 发布时间: 2019-12-27 20:41 |浏览量:2144 | 评论: 3

 

华融消费金融股份有限公司(下称“华融消金”)收回爱又米代扣授权一事,引发行业关注。

 

日前,华融消金直接在官方公众号上发布公告称,由于“爱又米”单方面原因,公司已收回“爱又米”及其相关方向借款人扣收还款资金的授权,将直接由公司进行代扣还款。而爱又米方面表示用户要继续在爱又米APP上还款。

 

此前,已经有众多爱又米用户被殃及,遭到华融消金与爱又米双重扣费。谁应对用户还款资金代扣?多扣资金如何返回?这些都是当前困扰用户的问题。

 

1

 

爱又米:双方正在协商

 

华融消金在12月25日的公告中称,“借款人只有按照借款合同向我公司还款才能确保权益不受损害,借款人的还款情况将由我公司如实向人民银行征信系统进行报送,请借款人务必不要向其他任何机构进行贷款还款,以免造成资金损失,影响个人征信记录。”

 

(图片来源:华融消金官方微信)

 

独角金融在微博、贴吧等平台上发现,从12月25日下午开始,陆续有“爱又米”的借款人也反映,他们收到华融消费金融的短信提示,短信内容和华融消费金融的公告内容如出一辙。

 

12月27日,独角金融就双方是否正式解除合作关系,以及如何解决用户还款等问题,多次联系华融消金客服,但始终未能接通。独角金融就此事求证爱又米方面,爱又米方面仅表示“双方正在协商”。

 

随后,独角金融在爱又米APP上,就相关问题咨询爱又米官方客服,对方表示,“您可以直接忽略这条短信。在爱又米app上按时还款,最终以爱又米的还款时间为准。”

 

(图片来源:爱又米APP)

 

至于为何突然停止代扣授权,华融消金方面并未以任何形式对外回应,不过《北京商报》报道称,“有消费者告诉记者,华融消费金融法务曾向其解释称,此事是其因12月20日左右与爱又米方产生矛盾,也就是这一时期,爱又米代收的钱并未给至华融消费金融,所以导致重复扣款问题。”

 

2

 

终止合作,爱又米丢“名”又失“利”?

 

公开资料显示,爱又米为爱财科技集团有限公司(下称“爱财集团”)旗下消费金融平台。爱财集团目前已获得C轮融资,投资方包括中国银行、深圳中顺易金融服务有限公司等。

 

独角金融下载爱又米APP后发现,该平台除了为用户提供分期购物服务外,还为包括“优借花”、“同程借钱”、“”等在内的15款贷款平台导流。同时也为中信银行和光大银行旗下导流。

 

(图片来源:爱又米APP)

 

华融消金宣布终止合作,会给爱又米带来哪些影响呢?零壹研究院院长于百程对独角金融表示,“华融停止与爱又米的合作,对爱又米来说,其助贷服务失去了华融这个机构合作方,短期业务将受到影响,并且需要处理与华融之间因为重复扣款引发的相关问题,借款人也可能因为观望而导致逾期上升。”

 

“另外,作为助贷服务提供方,此次事件将会影响爱又米的品牌,其他机构方可能会重新审视与爱又米的合作,借款人也可能担心爱又米平台而离开,从而引发一定的连锁反应。”于百程补充道。

 

值得注意的是,在此次事件中,“被重复扣款”已经成为华融消金、爱又米两方亟待解决的问题。

 

3

 

重复扣款,用户遭殃

 

华融消金公告发出后,陆续有用户反映被华融消金、爱又米双重扣费。

 

被重复扣费后,受害者们纷纷联系双方工作人员。有受害者称,华融消金方面表示核实完成后用户可以选择退款或冲抵下期账单。事情原因是华融与爱又米取消合作,代扣授权的权限也取消了。

 

(图片来源:聚投诉)

 

独角金融在爱又米APP上输入“华融消费金融”,页面内容显示,“现在已经紧急在协调对方沟通了,目前沟通的结果是对方先暂停代扣,至少保证不会再次扣您银行卡的钱,您已经被扣的款项,请您保留好扣款凭证,我们与对方积极沟通,有解决方案后,会妥善处理您的扣款事宜,请您放心。同时带着银行卡的扣款流水,反馈专业客服处理。”

 

(图片来源:爱又米APP)

 

上海九泽律师事务所高级合伙人朱敬律师向独角金融分析,“助贷机构是与消费金融平台开展合作的,前者提供获客、面签、风险审核与消费贷款定价、贷后管理等服务。相当于,消费金融公司的受托人。如果华融已经与爱又米解除了合作关系,那么爱又米是没有权利再去扣费的。”

 

他建议,“用户可以向华融或者爱用米任何一家,主张重复扣费的返还及相应的赔偿。”

 

你对华融消金和爱又米双重扣费有什么想说的?欢迎评论区留言与我们互动。


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  • 2020-01-01 19:45
    举报
    日前,华融消金直接在官方公众号上发布公告称,由于“爱又米”单方面原因,公司已收回“爱又米”及其相关方向借款人扣收贷款还款资金的授权,将直接由公司进行代扣还款。
  • 2020-01-01 16:25
    举报
    数字化设计很不错的专业
  • 2019-12-30 14:48
    举报
    用户百姓什么时候才能有保障
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