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疫情期间延期还款?有的平台好商量,有的平台“头铁”

发布者: 消金时代 | 原作者: 文木 来自: 消金时代 | 发布时间: 2020-2-7 15:42 |浏览量:1.0万 | 评论: 15

近日,新型冠状病毒的肆虐给我们生活带来严重影响,为了控制疫情发展,国内几乎所有城市都处于半瘫痪状态,工作生产陷入停滞,群众压力很大。

 

为此,银保监会、央行等国家主管部门出台相应政策助力疫情防控,稳定金融秩序,包括银行、保险公司、消费金融公司等金融机构纷纷响应。然而在执行层面,各机构之间存在较大差异。

 

共克时艰,消金机构身先士卒

 

2020年1月26日,银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,其中第三条提到,对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,要在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。

 


随后在2月1日,央行、财政部、银保监会等五部门下发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,列出30项内容,并对上述要求进一步明确。

 

从银保监会下发的通知来看,其主要是面向银行、保险公司、金融资产管理公司等金融机构。不过我们注意到,多家持牌消费金融公司也及时响应,为用户开通绿色通道。比如湖北消费金融、盛银消费金融、中原消费金融、华融消费金融、锦程消费金融等。

 

而在五部门下发通知后,马上消费金融、海尔消费金融、哈银消费金融、幸福消费金融、金美信消费金融、中银消费金融、苏宁消费金融等也在跟进。

 

我们查看了各个平台的公告,具体方案主要是沿袭监管精神:对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、志愿者及受疫情影响暂时失去收入的人员,在疫情期间个人消费贷款发生逾期的,可适当合理延迟还款期限,暂不视为违约,不进入违约客户名单;对受疫情感染,造成还款困难的家庭,根据实际情况,给予延迟还款期限、减免逾期利息等优惠政策。

 

其中,湖北消费金融、华融消费金融的支持力度稍微大一些,可以为受感染客户等提供利息减免服务。而中银消费金融则为湖北地区客户提供延迟还款等服务。

 

从公告内容上看,虽然各大消金机构出台了关怀政策,但在具体落实上可能存在障碍,或者由于门槛较高导致覆盖用户有限。

 

金美信消费金融在公告中提到:我司将对客户提供的相关证明材料予以审核。但几乎所有消金机构都没有公示需要提交的资料和认定标准。

 

实际上,除了确诊病人、疑似病人能够提供病历或诊断书,参加疫情防控的医护人员、政府人员、志愿者等则可能没有常规的证明材料,单独开证明成本又太高,而且这些人也不是消金机构的主要客群。

 

总得来说,面对监管层的要求,作为持牌机构,部分消金公司积极行动,值得肯定。但或许由于存在顾虑,大多并没有拿出足够的诚意,尤其对于确诊或疑似患者来说,实质性帮助有限。

 

延期需求旺盛,各机构态度反差大

 

相对于消金公司在公告中提到的“医护人员”、“政府人员”等群体,“受疫情影响暂时失去收入的人员”更为广泛,包括众多停业的个体户老板、无法工作的员工以及被困在家里不能出门的各类群体等,几乎每个人都会受到疫情影响。

 

对于资金不够充裕的用户来说,能延期一个月还款可以大大缓解压力,这样的绿色通道确实很有必要。但一般公司显然不会轻易提供无差别的延期服务,面对借款人的延期还款申请,各类机构处理的积极性和采取的措施不尽相同。

 

例如在第三方论坛上,有借款人表示自己通过客服电话成功申请了招联消费金融的延期还款。然而也有多位借款人表示无法延期,延期服务不面向所有用户,必须特定身份才行。

 

 

 

(图注:借款人经历)

 

但在聚投诉上,我们看到不少借款人投诉招联消费金融在疫情期间持续软暴力催收、骚扰家人和朋友,并要求平台延期还款,最终得到支持。

 

 

(图注:借款人投诉招联消金)


另一位用户申请京东白条延期的经历也不顺利,平台开始拒绝了他的请求,该用户则质疑平台没有支持监管部门的规定,随后客服表示先登记下来,让其等电话。该用户后来补充说京东白条已同意延期一个月。

 

(图注:借款人讲述申请延期经历)

 

另有借款人表示,在平台申请延期时,客服要求提供村委会或社区的盖章证明。

 

相比于京东白条,蚂蚁花呗则自带延期还款功能,金额在100-5000元之间均可申请,不过会收取一些手续费,比例在还款金额的2%以下。

 

 

(图注:花呗延期还款页面)

 

除了能够成功获得延期的平台,有些平台的申请难度则比较大。

 

2月3日,有借款人公开表示58借钱无法申请延期,客服只是建议他找家人朋友周转一下。

 

 

(图注:58借钱客服拒绝延期申请)

 

58借钱官方微信公众号随后在2月5日推送了“抗疫”关怀措施,但当前执行情况并不清楚。

 

而58同城参股的长银五八消费金融至今还没有公告用户关怀政策,截至2019年9月,其贷款余额已突破100亿元。

 

与58借钱类似,多家拒绝延期的金融机构均建议借款人向亲朋好友周转,包括建设银行等。

 

 

(图注:建设银行拒绝延期申请)

 

此外,还有多家现金贷平台被曝难以延期,包括用钱宝、、小花钱包、分期乐、来分期等。

 

值得一提的是,在P2P网贷行业式微的当下,几家关联的现金贷平台令人惊喜,借款人反馈,玖富万卡、畅快车贷、洋钱罐随手记等平台均可以申请延期。

 

上面,我们简单整理了一些平台的延期还款政策和落地执行情况,但由于用户个体差异且时效性可能不足,内容仅供参考。此外,有不少消金公司还没有公开任何方案,建议有需求的用户直接咨询客服了解情况。

 

可以看出,面对疫情危机,除了持牌消金机构,很多现金贷平台、助贷机构、P2P平台也积极贡献力量,让我们感受到了网贷的温度。希望更多平台可以参与进来,帮助用户渡过难关,共同扛过这段艰难时期。


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