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企业复工大潮来临,因疫情大火的在线承诺书依然疯狂

发布者: 刘旷 | 原作者: 刘旷 来自: 原创 | 发布时间: 2020-2-12 10:47 |浏览量:4520 | 评论: 4

 

疫情阴霾未散,远程办公模式瞬间成为各公司开工标配。过去一周,互联网公司的员工们,选择在钉钉、企业微信、zoom,甚至是QQ等软件上沟通交流、对接业务,以及制定计划。据钉钉提供的数据,2月3日,全国有上千万企业,近2亿人在家办公。

 

但突如其来的人数峰值,却给办公软件们来了个下马威。钉钉和企业微信一度崩溃,有网友反映视频会议卡顿闪退,也有网友反映会议功能无法使用。于是乎,钉钉们只得紧急扩容,应对这场难度不亚于双十一的特殊挑战。

 

尽管各种小插曲频出,但当前远程办公的火爆程度,已经前所未有。

 

远程办公工具坐享红利

 

从涉猎范围看,此次远程办公是全国性的一次企业线上集中办公潮。基于钉钉披露的数据,加上企业微信、zoom等等,此次全国远程办公的总人数无疑不止2亿。结合钉钉们服务器崩溃的事实来看,超2亿人数带来的在线办公人数峰值,应该要数十倍,甚至数百倍于日常规模。

 

这是突然涌入大量新用户,以及用户高频在线办公的结果。虽然钉钉们吃到了技术的苦头,也被部分用户诟病埋怨,但无论如何,从市场层面来看,对钉钉、企业微信们而言,这都是一个“甜蜜的烦恼”。

 

事实上,从office办公软件出现以来,在线办公行业的发展一直相对平静,此次疫情对中国办公软件市场,是一次爆炸性的刺激。而站在行业发展的角度去看,这也是一次突发性的人口红利。

 

毫不夸张地说,钉钉、企业微信这些平时用于办公的软件,一下子成为了和微信相媲美的全民工具,企业办公、学校办公,甚至是教师讲课,都把钉钉们作为主要使用场景。

 

为什么是钉钉、企业微信,而不是其他。究其原因,钉钉们具备在线办公和移动办公的能力,而且在远程办公软件市场中一直是佼佼者,认知度比较高,所以当用户都需要办公时,钉钉们自然成了首选。

 

这波突然出现的红利,也让钉钉这些以企业为服务对象的办公工具,成为了坐享红利的“幸运儿”。同时,整个办公软件行业,也因此得到了一次野蛮生长的机会。

 

在线签合同需求井喷

 

远程办公火爆之下,企业和企业在线上进行沟通交易,以及签订电子合同,也跟着流行起来。

 

据电子签名头部企业——e签宝披露的数据,2月3日和4日,也就是全国企业集中远程办公的前两日,其在钉钉上的微应用使用量比节前增长超10倍。

 

此外,基于疫情催生的特殊需求,e签宝还推出了针对疫情签署的承诺书服务:企业复工下,政府要求企业提交盖章和员工签字的材料;社区要求业主签订相关材料;学校要求家长签订相关材料等。

 

从e签宝钉钉微应用的增长数据来看,在线签合同需求已经出现井喷,并呈现出全民签署的趋势。这种井喷之势出现的原因,可以从四个方面来看。

 

其一,企业与企业的线下交易公开签约难以进行,线上签约更适合。疫情爆发以来,不少企业取消了线下活动或仪式,转而改成线上举办的形式。当前的线下聚集性活动风险高,但线上不存在这一风险,企业间合同签署依然可以通过视频面对面进行,不会影响最终结果。

 

其二,企业与企业远程办公场景统一,比如钉钉、企业微信等,在线签合同快捷易操作。千万企业和上亿员工都在钉钉上办公,这意味着企业们有了共同的办公场景,基于此,企业间在交流沟通时顺手签署相关文件,也变得非常简单快捷,这是钉钉们提供的场景统一优势。

 

正如远程办公的另一种叫法——协同办公字面意思所示,e签宝微应用在钉钉上的流量爆增,正是因为企业们都在同一场景下办公,所以协同效应显著,线上签合同便水到渠成。

 

其三,e签宝等电子签名企业,已经形成成熟完善的在线合同服务能力,使用体验可观。线上签合同并不新鲜,一般企业和个人需求不高,但是对于企业级合同,甚至是政府级合作来说,私密性、安全性和法律效力是不可缺失的。所以说,不同的对象对在线签合同的需求差异是比较明显的。

 

对此,有能力的电子签名企业已经能够服务这种高要求的签署服务。以成立于2002年的e签宝为例,其不仅服务于阿里、索尼、海康威视等企业,也是浙江省人民政府等政府机构的合作者,应用行业覆盖金融科技、医疗卫生、B2B电商、大型制造业、互联网+政务、在线旅游、eHR等等。

 

其四,疫情催生了大规模特殊合同签约需求。前面提到e签宝推出了三类主要的疫情承诺书签署服务便位列其中。事实上,这类特殊需求部分已经不属于远程办公的范畴,而是单纯的签约需求,比如业主和社区、企业和政府之间签署的承诺书,但是这类需求同样可以通过在线签合同的方式得到高效满足。

 

头部企业的秀场

 

在线签合同需求爆发,同远程办公需求爆发一样,给头部企业们创造了大量的机会,也让头部企业们成了最大的赢家。可以说,在这次需求爆发中,e签宝这些头部企业,纷纷向全社会展示了自我独特的实力。

 

1月28日,e签宝向湖北省注册企业免费提供100万份电子合同。2月6日,e签宝发起“e起前行亿元计划”,追加超过2000万份合同,并面向中小企业提供免费“疫情防控承诺书”签署服务。

 

基于此,很多大型企业在e签宝上完成了首次全员集中承诺书签署。比如某大型物业公司近8万名员工返岗前均通过e签宝签署了相关承诺书,吉利汽车、乐刻运动等也在线上向员工发起了疫情承诺书签署要约。

 

值得注意的是,100万、2000万这些巨大的数字的实现,切切实实是由e签宝完成的。这也意味着,疫情带来的大量承诺书签署需求,大多数都是由业内头部企业来满足的。

 

这并不意外。据e签宝官方数据,截至2019年12月,e签宝已经服务超过437万家企业用户,个人用户突破2.5亿,累计签章量超105亿次,日均签署量超2000万次。

 

在电子签名近几年马太效应越发明显的发展势态下,显然,有且只有e签宝这样的头部企业能够干好这样的大体量工作。

 

一方面,疫情之下的在线签合同需求是复杂的,涉及个人、企业、政府、社区等几乎所有社会性角色,这就要求电子签名企业能够在不同的情况下,提供相对定制化的合同签署服务,即针对一种需求,至少提供一种签订模板。

 

e签宝针对个人、企业、政府都有对应的服务,且能够为他们提供两两相互的电子签名服务,这样的综合服务模式和能力,是一般企业不具备的。

 

另一方面,头部企业有足够经验且已建成基础设施平台。e签宝目前拥有52项著作权、16项发明专利,承担2项国家级课题项目,可以说是一个全资质、全技术的电子签名服务平台。对于疫情时期产生的数千万,甚至数亿合同签署需求,e签宝自然能够很好地进行满足。此前,就疫情承诺书这一项服务来看,一分钟内最多同时有万名员工通过e签宝进行电子签署。

 

在线合同走向大众化

 

回看远程办公爆发的诱因,全国企业在远程办公工具上实行为期两周的办公,实际上是非常被动的。

 

被动之下,远程办公和电子签名依然受到极大欢迎,原因在于其对于企业正常运行、员工正常工作这一刚需的满足,且不受地域和时空限制。本质上看,电子签名解决的是员工和企业之间的协作矛盾和效率矛盾,是企业运作、员工办公的现代化工具。

 

但是,好工具才有高效率。对于电子签名服务的选择,企业应该有一个较高的标准,即选择能够及时提供规模化服务的工具,能够保证交易安全私密、数据安全留存的电子签名工具。换言之,在关乎企业生死的业务交易层面,企业级需求应该成为各企业选择电子签名服务时的基本要求,越安全越高效的工具,越好。

 

从此次疫情中电子签名行业的现状来看,全国企业已经做出了各自的选择,而且e签宝这样的头部企业,也在疫情中表现出了极大的人文关怀和社会责任感。e签宝们此次在疫情中对所有用户群体需求的满足,或者称之为交易签约服务的“水电煤”,意味着在线签合同已经走向更广泛的大众化。

 

随着大众对在线签合同服务的认可加深,以及在线签合同服务体验的上升,在线签合同行业以超出想象的速度增长,也会是一个必然。艾媒在去年7月发布的《2018-2019中国电子签名行业专题研究报告》中预测,2020年电子合同签署次数规模将达到374.4亿次。

 

相信在此次远程办公大爆发对在线签合同需求的强烈刺激下,e签宝们将会留下更多的用户,2020年电子合同签署的最终次数规模,必然会远大于这个预测数值。同时,部分在此次疫情中脱颖而出、承担重任的电子签名企业,或许也会逐渐成为企业办公的标配。

 

 


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